Jogue com Responsabilidade na 813vip
Na 813vip, acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento — divertida, controlada e segura. Por isso, colocamos à sua disposição ferramentas práticas e orientações claras para que você mantenha sempre o controle da sua experiência de jogo.
O que é
Entretenimento com Consciência
Jogar online pode ser uma experiência genuinamente divertida e emocionante — desde que dentro de limites saudáveis. A 813vip define jogo responsável como qualquer forma de participação em jogos ou apostas que seja consciente, controlada e que não cause impacto negativo na vida financeira, emocional ou social do jogador.
Apostas e jogos de casino envolvem risco financeiro real. As chances do casino sempre favorecem a casa no longo prazo — isso é uma característica matemática dos jogos, não uma falha. Por isso, a 813vip encoraja todos os seus usuários a tratarem os jogos como entretenimento, nunca como fonte de renda ou solução para problemas financeiros.
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para conversar, orientar e ajudar qualquer usuário que perceba sinais de que o jogo está saindo do controle. Nenhum julgamento — apenas suporte.
Ferramentas disponíveis
Recursos para Manter o Controle
A 813vip disponibiliza um conjunto completo de ferramentas de proteção diretamente na sua conta. Acesse as configurações de jogo responsável a qualquer momento — sem burocracia.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez ativado, o limite não pode ser aumentado imediatamente — há um período de carência de 7 dias para qualquer elevação, garantindo que decisões impulsivas não burlem seu planejamento financeiro.
Limite de Perda
Estabeleça o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Quando o limite é atingido, a plataforma encerra automaticamente sua sessão de jogos. É uma proteção extra para garantir que uma sequência ruim não afete suas finanças além do planejado.
Limite de Tempo de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão ou por dia. A plataforma exibe alertas periódicos sobre o tempo jogado e encerra a sessão automaticamente ao atingir o limite definido, evitando que horas passem despercebidas.
Período de Pausa (Time-out)
Precisa de um descanso rápido? Ative um período de pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma é suspenso e não pode ser cancelado antecipadamente — ideal para quem quer desacelerar sem encerrar a conta.
Autoexclusão
A autoexclusão é a ferramenta mais definitiva: bloqueia o acesso à conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. Durante a autoexclusão, não é possível criar novas contas. Reativações só são processadas após análise e período mínimo de carência.
Histórico e Relatórios
Acesse um relatório completo do seu histórico de apostas, depósitos, saques e tempo de sessão diretamente na sua conta. Transparência total para que você avalie seus padrões de jogo e tome decisões conscientes baseadas em dados reais.
Passo a passo
Como Solicitar Autoexclusão
Se você decidiu se autoexcluir da plataforma 813vip, o processo é simples, confidencial e pode ser iniciado a qualquer momento — inclusive agora.
Acesse sua conta
Faça login na sua conta 813vip normalmente. Se não conseguir acessar por qualquer motivo, entre em contato diretamente com nosso suporte — não é necessário estar logado para solicitar autoexclusão via atendimento humano.
Vá para Configurações de Conta
No menu do usuário (canto superior direito), acesse Minha Conta e, em seguida, clique na aba Jogo Responsável.
Selecione "Autoexclusão"
Escolha a opção de autoexclusão e selecione o período desejado: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanente. Leia atentamente as condições antes de confirmar.
Confirme a solicitação
Você receberá um e-mail de confirmação no endereço cadastrado. A autoexclusão entra em vigor imediatamente após a confirmação — sem período de espera.
Saque de saldo pendente
Caso você tenha saldo disponível na conta, ele pode ser sacado antes da exclusão. Após a autoexclusão, saques podem ser solicitados via suporte, mediante verificação de identidade.
Suporte pós-exclusão
Mesmo após a autoexclusão, nossa equipe está disponível para orientações sobre recursos de ajuda externos, como o CVV (Centro de Valorização da Vida) e o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) mais próximo de você.
Autoconhecimento
Faça uma Autoavaliação
Responder honestamente às perguntas abaixo pode ajudá-lo a identificar se o jogo está impactando negativamente sua vida. Se você respondeu "sim" a três ou mais perguntas, recomendamos fortemente que entre em contato com um de nossos especialistas ou com uma das organizações de apoio listadas nesta página.
Você já apostou mais do que planejava ou podia se dar ao luxo de perder?
Você já tentou recuperar perdas aumentando o valor das apostas (comportamento conhecido como "perseguir perdas")?
O jogo já interferiu no seu trabalho, estudos, relacionamentos ou responsabilidades familiares?
Você já pediu dinheiro emprestado — a familiares, amigos ou instituições financeiras — para jogar ou para cobrir dívidas geradas pelo jogo?
Você sente inquietação, irritabilidade ou ansiedade quando tenta reduzir ou parar de jogar?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre a frequência ou o valor das suas apostas?
O jogo já foi sua principal forma de lidar com estresse, ansiedade, tristeza ou solidão?
Você pensa no jogo com muita frequência — mesmo quando está trabalhando, com a família ou tentando dormir?
Boas práticas
Dicas para um Jogo Saudável
Pequenos hábitos fazem grande diferença. Incorpore essas práticas à sua rotina de jogo na 813vip e mantenha sempre uma relação equilibrada com o entretenimento online.
- Defina um orçamento exclusivo para jogos antes de começar — e respeite-o independentemente do resultado.
- Trate o jogo como entretenimento, assim como uma ida ao cinema ou a um show.
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo — levante, tome água, alongue-se.
- Use as ferramentas de limite de tempo e depósito disponíveis na sua conta 813vip.
- Jogue com a cabeça descansada — evite apostar quando estiver estressado, triste ou sob efeito de álcool.
- Leia os Termos e Condições dos bônus antes de aceitá-los — entenda os requisitos de rollover.
- Celebre quando ganhar, mas saiba que as perdas também fazem parte do jogo — e estão dentro do seu orçamento.
- Nunca aposte dinheiro que você precisa para pagar contas, alimentação, aluguel ou compromissos essenciais.
- Não tente recuperar perdas aumentando o valor das apostas — essa estratégia quase sempre amplifica o prejuízo.
- Evite jogar por períodos muito longos sem pausas — a fadiga prejudica o julgamento.
- Não veja o jogo como uma fonte de renda regular ou um investimento financeiro.
- Não ignore os sinais de alerta listados na autoavaliação acima — agir cedo faz toda a diferença.
- Não jogue usando crédito rotativo ou empréstimos pessoais para financiar apostas.
- Evite esconder seus hábitos de jogo de pessoas próximas — transparência é sinal de controle.
Ajuda especializada
Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda especializada em jogo problemático ou saúde mental, os recursos abaixo são gratuitos e confidenciais.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Apoio a pessoas em crise, sofrimento emocional ou pensamentos suicidas.
Ligue: 188cvv.org.br
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental do SUS, presente em todo o Brasil. Oferece acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências e transtornos comportamentais.
Ligue: 136 (Saúde)saude.gov.br
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de recuperação baseado nos 12 passos, com grupos de apoio presenciais e online em diversas cidades brasileiras — São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e outras.
jogadoresanonimos.org.brGRATA — Grupo de Atenção ao Apostador
Serviço de atendimento especializado em dependência de jogos e apostas, vinculado ao IPq-FMUSP (Instituto de Psiquiatria da Universidade de São Paulo).
ipq.hc.fm.usp.brSão Paulo — SP
Suporte 813vip
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24h para conversar, ativar ferramentas de proteção ou encaminhá-lo a recursos especializados — sem julgamento.
[email protected]WhatsApp: +55 11 9 0000-0000
SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas
Órgão regulador brasileiro responsável por supervisionar o setor de apostas e jogos online, vinculado ao Ministério da Fazenda, conforme a Lei 14.790/2023.
fazenda.gov.br/spaBrasília — DF
Nosso compromisso
A 813vip se Compromete com Você
Jogo responsável não é apenas uma obrigação regulatória para nós — é um valor central da plataforma 813vip. Veja o que você pode esperar de nós:
Verificação de Idade
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF obrigatória. Contas de menores de 18 anos são encerradas imediatamente.
Monitoramento Ativo
Algoritmos identificam padrões de comportamento de risco e nossa equipe entra em contato proativamente quando necessário.
Autoexclusão Respeitada
Solicitações de autoexclusão são processadas imediatamente e respeitadas integralmente — sem tentativas de reativação não solicitadas.
Comunicação Responsável
Usuários autoexcluídos são removidos imediatamente de todas as listas de marketing e não recebem comunicações promocionais.
Explore a plataforma
Jogue com Consciência na 813vip
Agora que você conhece nossas ferramentas e compromissos, aproveite a plataforma com responsabilidade. Tem dúvidas? Consulte nosso FAQ ou entre em contato com o suporte.